Профессиональная Сервисная Поддержка клиентов

Сервис и техническая поддержка ПО

Сервисная поддержка обеспечивает заказчиков всем необходимым для бесперебойной работы оборудования на производственных площадках по всей территории России. Проводит инсталляцию оборудования, инструктаж по его эксплуатации, а также углубленный инструктаж по ремонту и замене основных элементов силами заказчиков.

У нас есть целый ряд методов поддержки, которые помогут вам

Долгосрочный сервисный договор

Полное обеспечение

Договор , по которому наши сервисные центры берут на себя обязательства по полному техническому обеспечению поставленного оборудования с проведением техобслуживания и, в случае необходимости, ремонта оборудования. Помимо визитов для проведения техобслуживания, долгосрочный договор может включать в себя и ежемесячные (либо ежеквартальные) визиты специалиста техцентра для инспекции и настройки оборудования.

По требованию

Договор, по которому наш сервисный центр берет на себя обязательства по проведению техобслуживания или ремонта поставленного оборудования только в случае возникновения необходимости проведения данных работ. Эта форма договора подразумевает визит нашего специалиста только по вашей заявке и оплату по факту выполнения работ.

/

3

/

3

Единовременное выполнение сервисных работ

Техническое обслуживание

Проведение технического обслуживания оборудования в соответствии с технической документацией фирмы-производителя.

Ремонтные работы

Bыполнение ремонтных работ в случае поломки или выхода из строя оборудования.

/

2

/

2

Решения для вас

Программа замены старого оборудования на новое

У нас есть собственный демонстрационный стенд.
Мы можем приглашать заказчиков к нам и наглядно демонстрировать весь цикл маркировки, как в автоматическом, так и в ручном режиме, а также демонстрировать работу систем и оборудования непосредственно на производственных площадках.

Удаленная поддержка проектов в области цифровой печати

Выполняем online поддержку по работе комплексов цифровой печати и настройке параметров системы печати с помощью удаленного подключения .

Поддержка ПО

Услуга по поддержке ПО программно-аппаратного комплекса маркировки и учета продукции «Честного знака» в случае производственной необходимости в режиме 24*7. Модернизация и обновление по заявкам Заказчика.

/

1